Aviso de privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Aparta (responsable), con domicilio fiscal en Querétaro, México, pone a disposición el siguiente aviso de privacidad para el producto Aparta.
1. Datos personales que recabamos
Para brindar el servicio recabamos los siguientes datos del titular del negocio (cliente del software):
- Nombre, correo electrónico y teléfono de contacto
- Logo del negocio y fotos que subas de tu equipo o de tus clientes
- Datos técnicos de las sesiones abiertas (tipo de navegador o dispositivo y dirección IP), para mostrarte tus dispositivos con sesión y por seguridad
- Si activas las notificaciones, el identificador de suscripción push de ese dispositivo
- Información del negocio (razón social, domicilio, RFC opcional para facturación)
- Datos de pago: los procesa directamente Stripe; Aparta no guarda los datos de tu tarjeta
2. Datos de los clientes finales del negocio
El sistema permite al titular del negocio capturar datos de sus propios clientes (nombre, teléfono, correo, historial de citas). Esos datos pertenecen al titular del negocio, quien actúa como responsable del tratamiento ante sus clientes finales y se obliga a cumplir con sus propias obligaciones bajo la LFPDPPP.
Aparta actúa como encargado del tratamiento respecto a esos datos, limitándose a almacenarlos y procesarlos conforme a las instrucciones del responsable, sin usarlos para fines propios.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos como cliente del software se utilizan para:
- Brindarte el servicio contratado
- Emitir comprobantes fiscales
- Notificarte de actualizaciones, mantenimientos o avisos relevantes del producto
- Contactarte para soporte técnico
No utilizamos tus datos para fines distintos sin tu consentimiento expreso.
4. Transferencia de datos
No transferimos tus datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio (ej. Supabase —base de datos y almacenamiento—, proveedor de hosting, Resend —correo transaccional—, Stripe —cobro de la suscripción en el sitio web—, Telegram —avisos internos de altas y pagos al equipo de Aparta— y autoridades fiscales) o cuando sea requerido por ley.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a soporte@aparta.mxcon asunto "Derechos ARCO" y la información que necesites modificar. Responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes.
6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, daño, pérdida o alteración. Esto incluye conexiones cifradas (HTTPS), copias de respaldo periódicas y controles de acceso restringido al personal autorizado.
6 bis. Conservación y eliminación de datos
Puedes eliminar tu cuenta desde la app (Ajustes > Tu cuenta > Quiero eliminar mi cuenta) o pedirlo en app.aparta.mx/eliminar-cuenta. Al eliminarla borramos de inmediato los datos personales tuyos, de tu equipo y de tus clientes. Conservamos, sin datos que te identifiquen, las citas y ventas anonimizadas y los registros de pago de la suscripción durante 5 años por obligación fiscal. Las copias de seguridad se eliminan solas en un máximo de 12 meses.
7. Cookies
El sitio aparta.mx puede utilizar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos tu navegación con terceros.
8. Cambios al aviso de privacidad
Cualquier modificación a este aviso será publicada en esta misma página y, cuando aplique, notificada al correo registrado del cliente.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este aviso de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en soporte@aparta.mx.